保险案例01

作者：七保君投稿时间： 2020-02-23 人看过

阿里人工智能数据标注师吉恒杉。

科技不仅回应社会需求，并且不断创造需求，因此能够不断催生新岗位。“身边越来越多的人用手机和电脑看网剧、电影和体育比赛。”吉恒杉发现，大家的需求不再是简单地看剧，还想看更精彩有趣的片段、集锦，更主动地找到自己最想看的明星或者场景。因此，人工智能在视频的应用逐渐兴起。

新型就业为普通人拓展职业空间

大专毕业后就在奥康做一线客服的林晶晶，在6年时间里尝试了客户服务领域的所有岗位。近两年，传统客服方式逐渐无法应对新增的客户需求，她意识到了自己职业生涯的瓶颈。

林晶晶决定换个环境，在新东家淘宝天猫，她发现同样是客服，这里的工作方式却有些不一样，大家用的是一种具备智能导购、聊天等多种功能的智能服务工具“店小蜜”。

面对淘宝天猫商家“零门槛”开放申请的店小蜜，能在客户咨询时及时响应，并且基于购物行为链路构建数据模型，做到“懂你”：在客户遇到困难时，店小蜜可以主动进行障碍预测；对那些生活节奏快到飞起的客户，店小蜜还能主动提醒，催付未付款订单等…… 小蜜系统可以让宝贵的人力去做最重要的工作，从简单的客服服务解放出来。